Ein Website-Chat, der deine Antworten kennt,
mit deinem Team im Rücken.
Deine Flows in Infinized beantworten die Fragen in deinem Website-Chat und Hilfecenter. Jemand aus deinem Team ist immer nur einen Klick entfernt.
Auf antwortet Besuchern auf . Wenn er nicht weiterhelfen kann, .
Wer antwortet, die Begrüßung, die Übergabe und die Grenzen kommen aus Infinized. In Widgets legst du fest, wie der Chat aussieht und auf welchen Sites er läuft.Wie eine Frage ihre Antwort bekommt.
Der Besucher fragt
Die Frage kommt über den Chat auf deiner Site oder über dein Hilfecenter herein. Eine Zeile Code bringt den Chat auf deine Site.
Dein Flow antwortet
Starte mit der Vorlage für den Website-Chat in Infinized, wähle den KI-Agenten und sein Wissen aus und veröffentliche.
Dein Team übernimmt, wo es schon arbeitet
Fragt ein Besucher nach einem Menschen, wechselt das Gespräch zu „Gespräche“ in Widgets, geht mit seinem Verlauf an dein Contact Center, etwa Genesys Cloud oder Talkdesk, oder wird zu einem Ticket in Zendesk oder Front.
Nach einem Menschen fragen, und dein Team übernimmt.
Das Gespräch wechselt zu „Gespräche“ in Widgets, mit seinem Verlauf an dein Contact Center oder als Ticket in deinen Helpdesk.
- Wann kommt meine Bestellung an?Von KI beantwortet
- Kann ich mit jemandem sprechen?
- Wie schicke ich das zurück?Von KI beantwortet
Ein Hilfecenter auf Basis deines eigenen Wissens.
Veröffentliche Artikel aus deinem Infinized-Wissen als Seiten, die Suchmaschinen lesen können, mit dem Chat nur einen Klick entfernt.
- Lieferzeiten
- Lieferadresse ändern
- Artikel kostenlos zurücksenden
Läuft auf Infinized
Die Kontrolle bleibt in deinem Workspace.
Widgets zeigt, was deine Flows liefern. Die Regeln liegen auf der Plattform.
- Flows
- Deine Flows entscheiden, wer antwortet und wann ein Mensch übernimmt.
- Grenzen und Leitplanken
- Grenzen und Leitplanken legst du in Infinized fest, nicht im Chat.
- Mit Infinized anmelden
- Deine Kollegen melden sich mit ihrem bestehenden Infinized-Konto an.
Noch diese Woche auf deiner Site.
Widgets läuft auf deinem Infinized-Workspace. Lege einen Chat an, füge eine Zeile Code auf deiner Site ein und wähle, wer antwortet.