Plattform · Anwendungsfälle
Coaching, Dashboards, Kundenkontakt und ganze Abteilungen laufen auf einer Plattform, unter derselben Kontrolle.
Sechs Anwendungsfälle
Alle Mitarbeitenden bekommen eine private Zusammenfassung und einen Tipp, und Teamleitungen sehen nur Gesamtwerte.
Infinized CoachingDu baust deine eigenen Dashboards auf Daten aus den Systemen, die du schon nutzt, ohne Export.
Infinized InsightsDeine Flows beantworten den Chat und das Help Center auf deiner Website aus deinem eigenen Wissen, und Besucher sehen immer, dass es KI ist.
Infinized WidgetsDer KI-Agent liest das Ticket und bereitet die Antwort vor. Alles, was etwas ändert, wartet auf einen Menschen.
Der Support-BlueprintDer Flow läuft von der Frage des Kunden bis zur Erstattung in Mollie und zur Buchung in Exact Online, und das Geld wartet auf dich.
Der Webshop-BlueprintEin Incident in TOPdesk bekommt eine Analyse und einen Vorschlag. Die Änderung am Ticket wartet auf einen Menschen.
Der IT-BlueprintGebaut auf den Systemen, die du schon nutzt
Alle 72 IntegrationenDrei Apps
Coaching, Insights und Widgets laufen auf denselben Flows, Freigaben und demselben Audit-Trail wie alles andere. Wir haben sie so gebaut, wie du deine bauen kannst.
Coaching · Kundenkontakt
Nach jedem Gespräch gehen eine kurze Zusammenfassung und ein Tipp an die Mitarbeiterin oder den Mitarbeiter, nicht an die Teamleitung. Teamzahlen erscheinen erst bei Gruppen ab fünf Personen.
Mehr über CoachingDu stellst ruhig Fragen, bevor du eine Lösung anbietest. Dadurch bleiben Kunden freundlich, auch wenn etwas schiefläuft.
Insights · Teamleitungen
Du baust Dashboards auf Zendesk, Shopify und deinen eigenen Flows, dazu eine Ansicht für den Wandbildschirm. Bau sie von Hand oder frag Pal.
Mehr über InsightsWidgets · Website
Deine Flows beantworten die Frage aus deinem eigenen Wissen, mit der Quelle daneben. Wenn ein Besucher nach einem Menschen fragt, übernimmt dein Team mit dem ganzen Gespräch, in deinem Contact Center oder deinem Helpdesk.
Mehr über WidgetsGanze Abteilungen
Ein Support-Desk, ein Webshop-Desk oder ein IT-Helpdesk: ein KI-Team mit Leitung und Rängen, das du in einem Schritt in deinen eigenen Systemen einrichtest.
Support
Das KI-Team liest das Ticket in Zendesk oder Front, durchsucht dein Wissen und bereitet die Antwort vor. Nichts erreicht einen Kunden, bevor jemand es freigegeben hat.
Der Support-BlueprintWartet auf deine Entscheidungvor 2 Min.
Antwort an den Kunden senden
Eine Antwort in Zendesk wartet auf einen Menschen, bevor sie gesendet wird
E-Commerce und Finanzen
Der KI-Agent findet die Bestellung in Shopify und bereitet die Erstattung in Mollie und die Buchung in Exact Online vor. Beides wartet auf deine Freigabe. Eine Erstattung wartet immer auf einen Menschen.
Der Webshop-BlueprintWartet auf deine Entscheidunggerade eben
48,50 € in Mollie erstatten
Eine Erstattung in Mollie braucht immer eine Freigabe, bevor sie ausgeführt wird
IT und Managed Services
Ein Incident in TOPdesk bekommt eine erste Analyse, in der Melder und Laptop schon zugeordnet sind, und einen Vorschlag für die richtige Gruppe. Die Änderung am Ticket wartet auf einen Menschen.
Der IT-BlueprintDrei Kollegen am selben Standort melden denselben Abbruch, jeweils zur vollen Stunde. Das Muster deutet auf das Gateway, nicht auf den Laptop. Vorschlag: an das Netzwerkteam weiterleiten und dem Meldenden sagen, was wir wissen.
Der Unterschied
Ein Workflow-Tool verbindet Schritte. Infinized steuert die Arbeit, und die Apps darauf sind der Beweis: Dieselbe Plattform liefert Coaching, Zahlen und Kundenkontakt.
So sieht ein Lauf ausWorkflow-ToolEine Folge von Schritten, die du zeichnest und die scheitert, sobald die Eingabe anders aussieht.
InfinizedKI-Teams, die die Arbeit aufteilen, mit Leitung und Rängen.
Workflow-ToolEin Modell, überall dasselbe.
InfinizedFür jeden Lauf das passende Modell, mit seinem Grund und Ausweichmodellen.
Workflow-ToolEin Mensch im Ablauf ist ein zusätzlicher Schritt.
InfinizedFreigaben, Budgets und der Audit-Trail gehören zur Plattform und lassen sich nie abschalten.
Wir hören zuerst zu. Dann zeigen wir, wie es deine Arbeit erledigt, in den Systemen, die du schon nutzt.