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Infinized Widgets

Un chat web que conoce tus respuestas,
con tu equipo detrás.

Tus flows de Infinized responden a las preguntas del chat de tu web y de tu centro de ayuda. Siempre hay alguien de tu equipo a un clic.

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Infinized Widgets · Web ESDatos de ejemplo
Web ESActivoProbar
ComportamientoAspectoEn tu web

En www.tuempresa.es, el flow Preguntas de la web responde a los visitantes en español. Cuando no puede ayudar, toma el relevo una persona.

Quién responde, el saludo, el traspaso y los límites vienen de Infinized. Widgets define el aspecto del chat y en qué webs aparece.
Tu empresaEstás hablando con un asistente de IA, no con una persona.
¿Cuándo llega mi pedido?Los pedidos realizados antes de las 22:00 llegan el siguiente día laborable. Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico.Fuentes:Plazos de entrega
Hablar con una personaEscribe un mensaje…EnviarPrivacidad · Powered by Infinized Widgets

Cómo una pregunta obtiene su respuesta.

  1. El visitante pregunta

    La pregunta llega por el chat de tu web o por tu centro de ayuda. Una sola línea de código pone el chat en tu web.

  2. Tu flow responde

    Empieza con la receta de chat web de Infinized, elige el agente de IA y su conocimiento, y publica.

  3. Tu equipo toma el relevo, donde ya trabaja

    Cuando un visitante pide hablar con una persona, la conversación pasa a Conversaciones en Widgets, va con su transcripción a tu centro de contacto, como Genesys Cloud o Talkdesk, o se convierte en un ticket en Zendesk o Front.

Traspaso

Pide hablar con una persona y tu equipo toma el relevo.

La conversación pasa a Conversaciones en Widgets, a tu centro de contacto con su transcripción o a tu helpdesk como ticket.

Los visitantes siempre ven que es una IA.El chat lo dice en su cabecera, en el idioma del propio visitante, y nombra los artículos en los que se basa cada respuesta.
Widgets · conversaciones de hoyEjemplo
  • ¿Cuándo llega mi pedido?Respondido por IA
  • ¿Puedo hablar con alguien?Sanne tomó el relevo
  • ¿Cómo devuelvo esto?Respondido por IA

Centro de ayuda

Un centro de ayuda creado con tu propio conocimiento.

Publica artículos de tu conocimiento de Infinized como páginas que los buscadores pueden leer, con el chat a un clic.

Widgets · centro de ayudaEjemplo
¿En qué podemos ayudarte?Buscar en el centro de ayuda
  • Plazos de entregaEnvíos
  • Cambiar una dirección de entregaPedidos
  • Devolver un artículo gratisDevoluciones

Funciona sobre Infinized

El control sigue en tu espacio de trabajo.

Widgets muestra lo que entregan tus flows. Las reglas viven en la plataforma.

Flows
Tus flows deciden quién responde y cuándo toma el relevo una persona.
Límites y salvaguardas
Los límites y las salvaguardas los defines en Infinized, no en el chat.
Iniciar sesión con Infinized
Tus compañeros inician sesión con su cuenta de Infinized de siempre.
Más sobre la plataforma

En tu web esta misma semana.

Widgets funciona sobre tu espacio de trabajo de Infinized. Crea un chat, pega una línea de código en tu web y elige quién responde.

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