Plataforma · Casos de uso
Coaching, dashboards, atención al cliente y departamentos enteros funcionan en una sola plataforma, bajo el mismo control.
Seis casos de uso
Cada empleado recibe un resumen privado y un consejo, y los responsables de equipo solo ven totales.
Infinized CoachingCreas tus propios dashboards con datos de los sistemas que ya usas, sin exportar nada.
Infinized InsightsTus flows responden al chat y al centro de ayuda de tu web desde tu propio conocimiento, y los visitantes siempre ven que es IA.
Infinized WidgetsEl agente de IA lee el ticket y prepara la respuesta. Todo lo que cambia algo espera a una persona.
La plantilla de soporteEl flow va desde la pregunta del cliente hasta el reembolso en Mollie y el asiento en Exact Online, y el dinero te espera a ti.
La plantilla de tienda onlineUn incidente en TOPdesk recibe un análisis y una propuesta. El cambio en el ticket espera a una persona.
La plantilla de TIConstruido sobre los sistemas que ya usas
Todas las 72 integracionesTres apps
Coaching, Insights y Widgets funcionan con los mismos flows, aprobaciones y registro de auditoría que todo lo demás. Los construimos igual que tú puedes construir los tuyos.
Coaching · atención al cliente
Después de cada conversación, un breve resumen y un consejo van al empleado, no al responsable de equipo. Las cifras del equipo solo aparecen para grupos de cinco personas o más.
Más sobre CoachingHaces preguntas con calma antes de ofrecer una solución. Por eso los clientes siguen siendo amables, incluso cuando algo sale mal.
Insights · responsables de equipo
Creas dashboards con Zendesk, Shopify y tus propios flows, además de una pantalla para la pared. Constrúyelos a mano o pídeselo a Pal.
Más sobre InsightsWidgets · web
Tus flows responden a la pregunta desde tu propio conocimiento, con la fuente al lado. Cuando un visitante pide hablar con una persona, tu equipo toma el relevo con toda la conversación, en tu centro de contacto o en tu helpdesk.
Más sobre WidgetsDepartamentos enteros
Un servicio de soporte, el soporte de una tienda online o un soporte de TI: un equipo de IA con un líder y rangos que configuras en tus propios sistemas en un solo paso.
Soporte
El equipo de IA lee el ticket en Zendesk o Front, busca en tu conocimiento y prepara la respuesta. Nada llega a un cliente hasta que alguien lo ha aprobado.
La plantilla de soporteNecesita tu decisiónhace 2 min
Enviar la respuesta al cliente
Una respuesta en Zendesk espera a una persona antes de enviarse
E-commerce y finanzas
El agente de IA encuentra el pedido en Shopify y prepara el reembolso en Mollie y el asiento en Exact Online. Ambos esperan tu aprobación. Un reembolso siempre espera a una persona.
La plantilla de tienda onlineNecesita tu decisiónahora mismo
Reembolsar 48,50 € en Mollie
Un reembolso en Mollie siempre requiere aprobación antes de ejecutarse
TI y servicios gestionados
Un incidente en TOPdesk recibe un primer análisis, con el solicitante y el portátil ya localizados, y una propuesta para asignarlo al grupo adecuado. El cambio en el ticket espera a una persona.
La plantilla de TITres compañeros de la misma sede informan del mismo corte cada hora en punto. El patrón apunta a la pasarela, no al portátil. Propuesta: pasarlo a Redes y contarle al usuario lo que sabemos.
La diferencia
Una herramienta de workflows conecta pasos. Infinized dirige el trabajo, y las apps que funcionan encima son la prueba: la misma plataforma ofrece coaching, cifras y atención al cliente.
Cómo va una ejecuciónHerramienta de workflowsUna serie de pasos que dibujas tú, y que se rompe en cuanto la entrada es distinta.
InfinizedEquipos de IA que se reparten el trabajo, con un líder y rangos.
Herramienta de workflowsUn modelo, el mismo en todas partes.
InfinizedEn cada ejecución, el modelo que encaja, con su motivo y sus modelos de respaldo.
Herramienta de workflowsUna persona en el proceso es un paso más.
InfinizedLas aprobaciones, los presupuestos y el registro de auditoría forman parte de la plataforma y nunca se desactivan.
Empezamos escuchando. Después te mostramos cómo gestiona tu trabajo, en los sistemas que ya usas.