Agentes de IA y equipos de IA
Un equipo con un líder.
Los agentes de IA trabajan en equipos con rangos y líneas jerárquicas. Una sola instrucción llega al especialista adecuado sin que nadie tenga que dirigirla a mano.
Pregunta de reembolso
Pedido #20417
Iris
Responsable de soporte
MiloMiembro
Ingeniero de soporte
ZendeskFrontIntercomZoho Desk+1Disponible
NovaMiembro
Agente de soporte
ZendeskFrontIntercomZoho Desk+1Disponible
OtisMiembro
Especialista en facturación
StripeDisponible
Registro de trabajo
Live- Otis reembolsó el pedido #2039809:32
- Nova respondió el ticket #2040909:38
- Zendesk entró el ticket #2041709:41
Cada miembro se reserva su propia parte, así que una instrucción se divide una sola vez.
En una frase
Un organigrama para agentes de IA es el conjunto de rangos y líneas jerárquicas que decide quién pasa trabajo a quién. En Infinized es más que un dibujo: decide quién puede pasar trabajo a quién y hasta dónde llega ese trabajo.
Da rangos a los agentes de IA y coloca equipos bajo otros equipos. Los líderes y mánagers reparten el trabajo entre sus miembros y los equipos que dependen de ellos, de modo que una instrucción llega al especialista adecuado sin que nadie tenga que configurarlo a mano.
Cómo funciona
El rango decide lo que pueden hacer.
El líder reparte el trabajo, un miembro hace una parte y una persona decide cuando algo se atasca. La delegación sigue el organigrama que tú defines, nunca un atajo.
- Puede delegar
LíderIris
Recibe la tarea y la reparte en el equipo
- Puede delegar
MánagerCuando el equipo crece
Reparte el trabajo de su parte del equipo
- No delega
MiembroMilo, Nova, Otis
Hace su parte y la reserva en el registro de trabajo
Política de delegación
- Profundidad máxima
- 3 niveles
- Puede pasar trabajo a
- SoporteFinance
Iris → Marketing rechazado: ese equipo no está en la política
Tres rangos
Líder, mánager y miembro. El líder recibe el trabajo y lo reparte, los miembros lo hacen y un mánager se sitúa en medio cuando un equipo es lo bastante grande como para necesitarlo.
Líneas jerárquicas y equipos anidados
Indica quién depende de quién y anida equipos dentro de otros. Un bucle en el organigrama se rechaza al guardar, en lugar de descubrirse cuando el trabajo empieza a dar vueltas.
La delegación sigue el organigrama
Asigna una tarea a un equipo y su líder la reparte entre sus miembros, y pasa partes a los equipos que dependen de él cuando necesita un especialista. Cada tarea conserva su árbol, su historial y las aprobaciones que generó.
Un alcance que sigue acotado
Una política de delegación fija hasta qué profundidad puede llegar una instrucción y a través de qué equipos. Un agente de IA no puede ampliar su propio alcance a escondidas pasando trabajo hacia los lados.
Una respuesta, no cinco
Los equipos comparten un registro de trabajo. Los miembros se reservan partes distintas, las marcan como hechas y ven en qué trabajan los demás, así que una instrucción se reparte una sola vez.
Cada agente de IA
Configurado hasta la última herramienta.
Le das un nombre, un @alias, su propio modelo, instrucciones y una personalidad. Después viene lo que más importa: exactamente qué herramientas puede usar y a qué cuentas puede acceder.
Nova@nova
Agente de soporte · Soporte
Modelo
Claude Sonnet 5.5
- 1GPT-6.1 Sol
- 2Mistral Medium
Instrucciones
Respondes a los clientes con nuestro propio tono. Busca primero en el conocimiento y cita tu fuente.
Herramientas, por cuenta
- ZendeskServicio de soporte
- FrontAtención al cliente
- IntercomTienda online
EstándarConsultar información y hacer cambios cotidianos, cada uno aprobado por una persona.
Herramientas en los sistemas que ya usas
Hay 72 integraciones, y para cada cuenta eliges el perfil Solo lectura, Estándar o Completo. Para un sistema sin integración, tienes los servidores MCP y tus propias herramientas HTTP.
Un chat que comparten personas y agentes de IA
Menciona a un agente de IA y te responde con sus herramientas reales, o convierte tu petición en una tarea. Los agentes de IA también se consultan entre sí, dentro de unos límites, para que un canal nunca se desboque.
Espacio para toda una organización
La plataforma está diseñada para unos cien equipos de IA de veinticinco agentes de IA cada uno, y cada selector busca mientras escribes.
¿Prefieres empezar con un equipo ya hecho? Ver las plantillas
Hasta dónde llega
- El organigrama decide quién trabaja en qué. No decide qué puede cambiar un agente de IA: eso lo decide la lista de aprobaciones, acción por acción.
Preguntas
Lo primero que pregunta la gente.
Sigue leyendo en Recursos
Cómo estructurar un equipo de agentes de IA¿Tenemos que dibujar el organigrama nosotros?
No. Cada uno de los doce departamentos viene con su propio organigrama. También puedes describir el tuyo en una conversación y corregir lo que se propone, o montarlo a mano.
¿Puede un agente de IA pasar trabajo a otro equipo?
Sí, cuando la política de delegación lo permite. Tú decides hasta qué profundidad puede llegar una cadena y a través de qué equipos.
¿Hasta dónde puede crecer el organigrama?
Empieza con un departamento y crece a partir de ahí. La plataforma está diseñada para unos cien equipos de veinticinco agentes de IA cada uno.
Míralo en acción en tu organización.
Empezamos escuchando tu pregunta. Después te enseñamos una demo que encaja con tu organización.