Een websitechat die je antwoorden kent,
met je team erachter.
Je flows in Infinized beantwoorden de vragen in je websitechat en je helpcentrum. Een mens van je team is altijd één klik verderop.
Op beantwoordt bezoekers in het . Lukt het niet, dan .
Wie antwoordt, de begroeting, de overdracht en de grenzen komen uit Infinized. Widgets regelt hoe de chat eruitziet en op welke sites die staat.Zo krijgt een vraag antwoord.
De bezoeker vraagt
De vraag komt binnen via de chat op je site of via je helpcentrum. Eén regel code zet de chat op je site.
Je flow antwoordt
Begin met het recept voor websitechat in Infinized, kies een AI-agent en de bijbehorende kennis, en publiceer.
Je team neemt over, waar het al werkt
Zodra een bezoeker om een mens vraagt, gaat het gesprek naar Gesprekken in Widgets, met het transcript erbij naar je contactcenter zoals Genesys Cloud of Talkdesk, of wordt het een ticket in Zendesk of Front.
Wie om een mens vraagt, komt bij je team.
Bezoekers zien altijd dat ze met een AI-collega praten, en uit welke artikelen een antwoord komt. Wie om een mens vraagt, komt bij je team terecht: in Widgets, in je contactcenter of als ticket in je helpdesk.
- Wanneer komt mijn bestelling?Beantwoord door AI
- Kan ik iemand spreken?
- Hoe stuur ik dit terug?Beantwoord door AI
Een helpcentrum op basis van je eigen kennis.
Publiceer artikelen uit je kennis in Infinized als pagina’s die zoekmachines kunnen lezen, met de chat op één klik afstand.
- Levertijden
- Bezorgadres wijzigen
- Gratis retourneren
Bezoekers zien altijd dat het AI is.
De chat zegt het in de kop, in de taal van de bezoeker, en noemt bij elk antwoord de artikelen waar het uit komt.
Draait op Infinized
De regie blijft in je workspace.
Widgets laat zien wat je flows opleveren, en de regels blijven op het platform.
- Flows
- bepalen wie antwoordt en wanneer een mens overneemt.
- Grenzen en vangrails
- stel je in Infinized in.
- Inloggen met Infinized
- zodat niemand een extra account nodig heeft.
Aan de slag
Deze week op je site.
Widgets draait op je Infinized-workspace. Maak een chat, plak één regel code op je site en kies wie antwoordt.