Platform · Toepassingen
Coaching, dashboards, klantcontact en hele afdelingen draaien op één platform, onder dezelfde regie.
Zes toepassingen
Elke medewerker krijgt privé een samenvatting en één tip, en teamleiders zien alleen totalen.
Infinized CoachingJe maakt zelf dashboards met data uit de systemen die je al gebruikt, zonder export.
Infinized InsightsJe flows beantwoorden de chat en het helpcentrum op je website uit je eigen kennis, en bezoekers zien altijd dat het AI is.
Infinized WidgetsDe AI-agent leest het ticket en zet het antwoord klaar. Alles wat iets verandert, wacht op een mens.
De blauwdruk voor supportDe flow loopt van de klantvraag tot de terugbetaling in Mollie en de boeking in Exact Online, en het geld wacht op jou.
De blauwdruk voor webshopsEen incident in TOPdesk krijgt een analyse en een voorstel, en de wijziging op het ticket wacht op een mens.
De blauwdruk voor ITGebouwd op de systemen die je al gebruikt
Alle 72 koppelingenDrie apps
Coaching, Insights en Widgets draaien op dezelfde flows, goedkeuringen en audittrail als al het andere. Wij hebben ze gebouwd zoals jij de jouwe kunt bouwen.
Coaching · klantcontact
Na elk gesprek komt een korte samenvatting met één tip terug bij de medewerker zelf, niet bij de teamleider. Teamcijfers verschijnen pas vanaf vijf mensen.
Meer over CoachingJe stelt rustig vragen voordat je een oplossing biedt. Klanten blijven daardoor vriendelijk, ook als het tegenzit.
Insights · teamleiders
Je maakt zelf dashboards op Zendesk, Shopify en je eigen flows, en een scherm voor aan de muur. Bouw ze met de hand of vraag het aan Pal.
Meer over InsightsWidgets · website
Je flows beantwoorden de vraag uit je eigen kennis, met de bron erbij. Zodra een bezoeker om een mens vraagt, neemt je team het over in je contactcenter of je helpdesk, met het hele gesprek erbij.
Meer over WidgetsHele afdelingen
Een supportdesk, een webshopdesk of een IT-helpdesk: een AI-team met een lead en rangen, dat je in één stap inricht in je eigen systemen.
Support
Het AI-team leest het ticket in Zendesk of Front, zoekt in je kennis en zet het antwoord klaar. Er gaat niets naar een klant voordat iemand het heeft goedgekeurd.
De blauwdruk voor supportJouw beslissing nodig2 min geleden
Het antwoord naar de klant sturen
Een antwoord in Zendesk wacht op een mens voordat het wordt verstuurd
E-commerce en finance
De AI-agent zoekt de order op in Shopify en zet de terugbetaling in Mollie en de boeking in Exact Online klaar. Allebei wachten ze op jouw akkoord, want een terugbetaling wacht altijd op een mens.
De blauwdruk voor webshopsJouw beslissing nodigzojuist
€ 48,50 terugbetalen in Mollie
Een terugbetaling in Mollie heeft altijd goedkeuring nodig voordat die wordt uitgevoerd
IT en managed services
Een incident in TOPdesk krijgt een eerste analyse, met de melder en de laptop al opgezocht, en een voorstel voor de juiste groep. De wijziging op het ticket wacht op een mens.
De blauwdruk voor ITDrie collega’s op dezelfde locatie melden dezelfde onderbreking, steeds op het hele uur. Het patroon wijst naar de gateway, niet naar de laptop. Voorstel: doorzetten naar Netwerk, en de melder vertellen wat we weten.
Het verschil
Een workflowtool verbindt stappen. Infinized stuurt het werk aan, en de apps erbovenop zijn het bewijs: hetzelfde platform levert coaching, cijfers en klantcontact.
Zo loopt een runEen reeks stappen die jij tekent, en die breekt zodra de input anders is.
AI-teams die het werk verdelen, met een lead en rangen.
Eén model, overal hetzelfde.
Voor elke run het model dat past, met de reden erbij en terugvalmodellen.
Een mens in het proces is een extra stap.
Goedkeuringen, budgetten en de audittrail horen bij het platform en gaan nooit uit.
We beginnen met luisteren. Daarna laten we het zien aan de hand van jouw werk, in de systemen die je al gebruikt.