Naar de inhoud

AI-agents en AI-teams

Een team met een lead.

AI-agents werken in teams met rangen en rapportagelijnen. Eén opdracht komt bij de juiste specialist terecht zonder dat iemand dat met de hand regelt.

Plan een demoZo werkt delegeren
Teams · SupportVoorbeeld

Vraag over een terugbetaling, bestelling #20417

Iris

Supportlead

ZendeskFrontIntercomZoho DeskSlack
Lead

·

  • Milo

    Support-engineer

    ZendeskFrontIntercomZoho DeskPolly.Help
    Lid

    ·

  • Nova

    Supportagent

    ZendeskFrontIntercomZoho DeskPolly.Help
    Lid

    ·

  • Otis

    Facturatiespecialist

    Stripe
    Lid

    ·

Werkregister

  1. Nog niets geclaimd

Elk lid claimt een eigen stuk, zodat één opdracht maar één keer wordt verdeeld.

In één zin

Een organogram voor AI-agents is het geheel van rangen en rapportagelijnen dat bepaalt wie werk aan wie doorgeeft. In Infinized is het geen tekening: wie werk aan wie mag doorgeven, en hoe ver het reist, volgt het organogram.

Geef AI-agents een rang en zet teams onder teams. Leads en managers geven werk door aan hun leden en aan de teams eronder, zodat één opdracht bij de juiste specialist komt zonder dat iemand dat met de hand regelt.

Zo werkt het

De rang bepaalt wat een AI-agent mag.

De lead verdeelt het werk, een lid doet een deel, en als het vastloopt, beslist een mens. Delegeren volgt het organogram dat jij instelt, nooit een sluiproute.

  • Drie rangen

    Lead, manager en lid: de lead neemt werk aan en verdeelt het, leden voeren het uit, en een manager komt ertussen zodra een team groot genoeg is om er een nodig te hebben.

  • Rapportagelijnen en geneste teams

    Leg vast wie aan wie rapporteert en zet teams onder teams. Een lus in het organogram wordt geweigerd zodra je opslaat, en niet pas ontdekt als werk in rondjes gaat draaien.

  • Delegatie volgt het organogram

    Wijs een taak toe aan een team, en de lead verdeelt die onder de leden en geeft delen door aan de teams eronder als er een specialist nodig is. Bij elke taak blijven de takenboom, de geschiedenis en de goedkeuringen die de taak opriep bewaard.

  • Een bereik dat begrensd blijft

    Een delegatiebeleid bepaalt hoe diep één opdracht mag reizen en over welke teams. Een AI-agent kan zijn eigen bereik niet stilletjes vergroten door werk opzij door te schuiven.

  • Eén antwoord, geen vijf

    Teams delen een werkregister: leden claimen elk een eigen deel, vinken het af en zien waar de anderen mee bezig zijn, zodat één opdracht maar één keer uitwaaiert.

Elke AI-agent

Ingericht tot op de laatste tool.

  • Een AI-agent die je zelf inricht

    Je geeft een naam, een @handle, een eigen model, instructies en een persoonlijkheid. Daarna komt het deel dat er het meest toe doet: precies welke tools de AI-agent mag gebruiken en welke accounts hij mag benaderen.

  • Tools in de systemen die je al gebruikt

    72 koppelingen, en voor elk account kies je het profiel Lezen, Standaard of Volledig. Voor een systeem zonder koppeling zijn er MCP-servers en je eigen HTTP-tools.

  • Chat die mensen en AI-agents delen

    Noem een AI-agent en hij antwoordt met zijn echte tools, of maakt van je verzoek een taak. AI-agents overleggen ook met elkaar, binnen grenzen, zodat een kanaal nooit op hol slaat.

  • Ruimte voor een hele organisatie

    Het platform is ontworpen voor zo’n honderd AI-teams met elk vijfentwintig AI-agents, en elke keuzelijst zoekt mee terwijl je typt.

Liever beginnen met een kant-en-klaar team? Bekijk de blauwdrukken

Waar het ophoudt

  • Het organogram bepaalt wie waaraan werkt. Het bepaalt niet wat een AI-agent mag veranderen: dat doet de goedkeuringslijst, per actie.

Vragen

Wat mensen eerst vragen.

Lees verder in de Kennisbank

Team van AI-agents inrichten: zo doe je dat
Moeten we het organogram zelf tekenen?

Nee. Elk van de twaalf afdelingen komt met een eigen organogram. Je kunt je eigen organogram ook in een gesprek beschrijven en het voorstel bijsturen, of het met de hand opbouwen.

Kan een AI-agent werk aan een ander team doorgeven?

Ja, als het delegatiebeleid dat toestaat. Jij bepaalt hoe diep een keten mag gaan en over welke teams.

Hoe groot kan het organogram worden?

Begin met één afdeling en groei vanaf daar. Het platform is ontworpen voor zo'n honderd teams van elk vijfentwintig AI-agents.

Bekijk hoe het werkt in jouw organisatie.

We beginnen met luisteren naar je vraag. Daarna laten we een demo zien die bij jouw organisatie past.

Plan een demo