Agents IA et équipes IA
Une équipe avec un responsable.
Les agents IA travaillent en équipes, avec des rangs et des liens hiérarchiques. Une seule instruction atteint le bon spécialiste sans que personne ait à câbler quoi que ce soit à la main.
Question de remboursement
Commande #20417
Iris
Responsable support
MiloMembre
Ingénieur support
ZendeskFrontIntercomZoho Desk+1Disponible
NovaMembre
Agent de support
ZendeskFrontIntercomZoho Desk+1Disponible
OtisMembre
Spécialiste facturation
StripeDisponible
Registre de travail
Live- Otis a remboursé la commande #2039809:32
- Nova a répondu au ticket #2040909:38
- Zendesk le ticket #20417 est arrivé09:41
Chaque membre réserve sa propre part : une instruction n'est répartie qu'une seule fois.
En une phrase
Un organigramme d'agents IA est l'ensemble des rangs et des liens hiérarchiques qui détermine qui confie le travail à qui. Dans Infinized, c'est plus qu'un dessin : il décide qui peut confier du travail à qui, et jusqu'où ce travail circule.
Attribuez des rangs aux agents IA et placez des équipes sous d'autres équipes. Les responsables et les managers confient le travail à leurs membres et aux équipes en dessous, pour qu'une seule instruction atteigne le bon spécialiste sans que personne ait à câbler quoi que ce soit à la main.
Fonctionnement
Le rang détermine ce qu'ils peuvent faire.
Le responsable répartit le travail, un membre en réalise une partie, et une personne décide quand ça bloque. La délégation suit l'organigramme que vous définissez, jamais un raccourci.
- Peut déléguer
ResponsableIris
Reçoit la tâche et la répartit dans l'équipe
- Peut déléguer
ManagerDès que l'équipe grandit
Répartit le travail de sa partie de l'équipe
- Ne délègue pas
MembreMilo, Nova, Otis
Fait sa part et la réserve dans le registre de travail
Politique de délégation
- Profondeur maximale
- 3 niveaux
- Peut confier du travail à
- SupportFinance
Iris → Marketing refusé : cette équipe ne figure pas dans la politique
Trois rangs
Responsable, manager et membre. Le responsable reçoit le travail et le répartit, les membres l'exécutent, et un manager s'intercale dès qu'une équipe est assez grande pour en avoir besoin.
Liens hiérarchiques et équipes imbriquées
Indiquez qui rend compte à qui et imbriquez des équipes dans d'autres. Une boucle dans l'organigramme est refusée à l'enregistrement, au lieu d'être découverte quand le travail tourne en rond.
La délégation suit l'organigramme
Confiez une tâche à une équipe : son responsable la répartit entre ses membres et en transmet des parties aux équipes en dessous quand il a besoin d'un spécialiste. Chaque tâche conserve son arborescence, son historique et les validations qu'elle a demandées.
Une portée qui reste limitée
Une politique de délégation fixe jusqu'où une instruction peut descendre et à travers quelles équipes. Un agent IA ne peut pas élargir discrètement sa propre portée en confiant du travail latéralement.
Une réponse, pas cinq
Les équipes partagent un registre de travail. Les membres prennent chacun une part distincte, la marquent comme terminée et voient sur quoi travaillent les autres : une instruction n'est répartie qu'une seule fois.
Chaque agent IA
Configuré jusqu'au dernier outil.
Vous lui donnez un nom, un @identifiant, son propre modèle, des instructions et une personnalité. Vient ensuite l'essentiel : exactement quels outils il peut utiliser et quels comptes il peut atteindre.
Nova@nova
Agent de support · Support
Modèle
Claude Sonnet 5.5
- 1GPT-6.1 Sol
- 2Mistral Medium
Instructions
Vous répondez aux clients avec notre ton. Cherchez d'abord dans les connaissances et citez votre source.
Outils, par compte
- ZendeskSupport client
- FrontService client
- IntercomBoutique en ligne
StandardConsulter et effectuer les modifications courantes, chacune validée par une personne.
Des outils dans les systèmes que vous utilisez déjà
Il existe 72 intégrations, et pour chaque compte vous choisissez le profil Lecture seule, Standard ou Complet. Pour un système sans intégration, il y a les serveurs MCP et vos propres outils HTTP.
Un chat partagé entre les personnes et les agents IA
Mentionnez un agent IA, et il répond avec ses vrais outils ou transforme votre demande en tâche. Les agents IA se consultent aussi entre eux, dans certaines limites, pour qu'un canal ne s'emballe jamais.
De la place pour toute une organisation
La plateforme est conçue pour une centaine d'équipes IA de vingt-cinq agents IA chacune, et chaque sélecteur recherche au fil de la saisie.
Vous préférez partir d'une équipe toute prête ? Voir les modèles d'équipe
Les limites
- L'organigramme décide qui travaille sur quoi. Il ne décide pas de ce qu'un agent IA peut modifier : c'est le rôle de la liste de validation, définie action par action.
Questions
Ce que l'on demande en premier.
Lire la suite dans Ressources
Comment structurer une équipe d'agents IADevons-nous dessiner l'organigramme nous-mêmes ?
Non. Chacun des douze départements est livré avec son propre organigramme. Vous pouvez aussi décrire le vôtre dans une conversation et corriger ce qui est proposé, ou le construire à la main.
Un agent IA peut-il confier du travail à une autre équipe ?
Oui, si la politique de délégation le permet. Vous décidez jusqu'où une chaîne peut aller et à travers quelles équipes.
Quelle taille l'organigramme peut-il atteindre ?
Commencez par un département et développez à partir de là. La plateforme est conçue pour une centaine d'équipes de vingt-cinq agents IA chacune.
Voyez comment cela fonctionne dans votre organisation.
Nous commençons par écouter votre question. Ensuite, nous vous montrons une démo adaptée à votre organisation.